トヨタモビリティ東京
ご購入サポート
オンライン相談

おうちで気軽にクルマ相談

５つのPOINT
オンライン相談でできること
ご予約の流れ
よくあるご質問

お手持ちのスマホ、パソコン、
タブレットなどから
スタッフに相談できる
”オンライン相談”をはじめました。
クルマ選びや購入プランのアドバイスなど
お客様のライフスタイルに合わせて、
お気軽にご相談いただけます。

■推奨接続環境について
Windows 8以降のWindows OSCPU:Core i5と同等以上のプロセッサーメインメモリ:8GB以上
または、macOS 10.12 以降のmacOSCPU:Core i5と同等以上のプロセッサーメインメモリ:8GB以上

■最低動作環境について
Windows 8以降のWindows OSCPU:Core i3と同等以上のプロセッサーメインメモリ:4GB以上
または、macOS 10.12 以降のmacOSCPU:Core i3と同等以上のプロセッサーメインメモリ:4GB以上

※こちらはROOMSを最高画質でご利用頂く為に必要な推奨環境となります。端末性能が不足している状況でも、画質を調整していただく事でご利用頂ける場合もございます。

■ご利用ブラウザについて
・Windows：Chrome / Microsoft Edge / Firefox　※Internet Exploreは非対応です
・macOS：Chrome、Safari
・iOS(iPhone・iPad)：Safari
・Android：Chrome

※接続人数や権限(お客様・スタッフ)による違いはありません。
※いずれのブラウザも最新版が推奨です。

お店に行くのは、ちょっと...
はじめてクルマの購入を検討しているけど、不安だし面倒。お店に行く時間もなかなか取れない。まずは気軽に聞いてみたい。
クルマを見直したい
子どもが成長して、家族に合ったクルマを検討したい。今のライフスタイルに合うクルマが知りたい。
不要な外出は極力控えたい
クルマの検討や相談を、自宅から気兼ねなくおこないたい。実車を見たいけど、お店に行くのは少し心配。

オンライン上で相談できるので、
お客様のライフスタイルに合わせ、
お気軽に相談することができます。

お客様が納得されるまで
とことんサポートいたします。
どんな些細なことでも
お気軽にご相談ください。

クルマ選びのアドバイス

ライフスタイルやご使用目的にぴったりな1台をご紹介いたします。グレードや積載量など、どんな些細なことでも気軽にご相談ください。

クルマの装備や購入プラン

お客様に最適な装備やサービスをご紹介いたします。トヨタモビリティ東京ではさまざまな買い方プランのご用意もございます。

クルマの見積もり作成、受け渡し

来店時と同じ見積もりを複数作成でき、比較検討が可能です。その場で質問することができるので、安心して検討いただけます。

詳しい話をもう一度聞きたい

「以前、店舗でスタッフから説明を受けたが、時間が経ってしまって、話を忘れてしまった！」という場合でも、お気軽にご質問ください！

トヨタモビリティ東京の
オンライン相談では
アプリ等のダウンロードをせずに
開始することができます。

Q1. オンライン相談の場合、店舗や担当はどうなりますか？

A1. オンラインの場合でも、実際のご契約からご納車まではお客様のご希望の店舗にてスタッフを担当付けしてご対応させていただきます。
Q2. 納車の際や納車後は、どのように行われますか？

A2. お車の納車はご希望の店舗の店頭にてお引渡しをさせていただきます。お車のアフターサービスにつきましては、担当スタッフがフォローをさせていただきますのでご安心下さいませ。
Q3. 東京都以外に住んでいるのですが、相談は可能でしょうか？

A3. 申し訳ございません。オンライン相談につきましては、現在東京都にお住いのお客様に限定させていただいております。
Q4. オンライン相談時は、カメラはオフでもよいですか？

A4. オンライン相談中、お客様のカメラはオフでも問題ございません、ご安心してご利用ください。
Q5. オンライン相談で実際に車を見せてもらう事はできますか？

A5. 申し訳ございません。オンライン相談で実際にお車を見てもらう事は出来ないのですが、電子カタログを利用し、分かり易くご説明させていただきますので、ご不明な点等お気軽にお問い合わせください。
Q6. 実際に車を車庫に入れたり、色を見比べたりできますか？

A6. 実際の車庫入れや、ボディーカラーの比較に関しましてはご紹介の最寄りの店舗にてご相談を承らせていただいております。それ以外のご不明点などがございましたら、オンライン相談にてお気軽にお申し付けください。
Q7. 初めて車を買うのですが、何をどうしていいか分からないです。

A7. オンライン相談では、お車の車種選びから些細なご質問まで様々なことにご対応しております。
Q8. 少し気になる点を聞きたいだけなのですが、申し込んで大丈夫でしょうか？

A8. 問題ございません。些細なことでも構いませんので、お気軽にお申し込みください。
Q9. パソコンを持っておらず、スマホやタブレットでも参加可能でしょうか？

A9. スマートフォンやタブレットでもご利用可能です。ただし、一部機能に制限があります。

おうちで気軽にクルマ相談

おうちで気軽にクルマ相談

オンライン上で相談できるので、 お客様のライフスタイルに合わせ、 お気軽に相談することができます。

お客様が納得されるまで とことんサポートいたします。 どんな些細なことでも お気軽にご相談ください。

トヨタモビリティ東京の オンライン相談では アプリ等のダウンロードをせずに 開始することができます。

オンライン上で相談できるので、
お客様のライフスタイルに合わせ、
お気軽に相談することができます。

お客様が納得されるまで
とことんサポートいたします。
どんな些細なことでも
お気軽にご相談ください。

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オンライン相談では
アプリ等のダウンロードをせずに
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