GRエンジニアリーダー　S.H | トヨタモビリティ東京

お客様の愛車のポテンシャルを最大限に引き出す。それが、トヨタモビリティ東京のGRエンジニアリーダーの仕事。お客様の愛車を、より深く理解し、その魅力を引き出すことに情熱を燃やす車のプロフェッショナルに話を伺うと、彼の言葉からは、単なる仕事を超えた、お客様の愛車に対する深い愛情と尊敬の念がひしひしと感じられた。

愛車をもっと好きになるお手伝いを

お客様の愛車を、より深く理解し、その魅力を引き出すことが私の仕事です。車のトラブルや不具合に関する相談に乗り、原因究明や解決策を提案しています。具体的には、お客様から寄せられる様々な疑問や不安に一つひとつ丁寧に対応し、最適な解決策を提示することを心がけています。わからないことは徹底的に調べ、時には現場に足を運んで状況を確認することも。お客様が安心して車を使い続けられるよう、技術的なサポートに全力を尽くしています。また、お客様のこだわりや理想に合わせたカスタマイズのご提案もしています。例えば、エンジンを分解して内部を徹底的にクリーニングしたり、お客様の好みに合わせたパーツを厳選して取り付けたり。お客様の愛車を、子どものように想うからこそ丁寧に扱います。そして、完成した車に乗ったお客様の笑顔を見る時、この仕事を選んで本当に良かったと感じます。

見えない部分にも手を抜かない

お客様の目に見えない部分にもこだわり、細部まで丁寧に作業を行うことを心がけています。例えば、エンジンルームの清掃や配線の整理など、一見目立たない部分ですが、これら一つひとつの作業が、車の耐久性や性能に大きく影響します。また、お客様とのコミュニケーションを大切にし、お客様の要望をしっかりと聞き取り、最適なプランを提案します。お客様の愛車に対する想いや、運転の仕方など、様々なことをお聞きすることで、よりお客様のニーズに合った提案ができるよう心がけています。お客様と長くお付き合いさせていただくために、お客様との信頼関係を築いています。

成長できる環境で、お客様の笑顔のために、成長し続けたい

入社当初は、何も分からずに右も左も分からない状態でしたが、先輩社員の方々やお客様から多くのことを学びました。特に、お客様とのコミュニケーションの大切さや、細部へのこだわりは、今の私の礎となっています。お客様の期待に応え、より良いサービスを提供できるよう、新しい技術や知識の習得など日々研鑽を積んでいます。そして、一緒に働く仲間たちと協力し、お客様のカーライフをサポートできることを誇りに思います。お客様の笑顔のために、これからも日々成長し続けていきます。